すべてのご注文は、美しい古都京都から、ひとつひとつ丁寧に梱包してお届けいたします。

ご注文は通常、1～3営業日以内（土日祝日を除く月〜金曜日）に処理・発送いたします。発送が完了次第、追跡情報が記載されたメールをお送りします。

詳細は配送ポリシーページでご確認いただけます。

海外への配送は、最高のサービスを提供し、各地域の規制要件を満たすため、段階的に導入を進めております。

現在、商品の発送はEMSにて日本国内、ならびにカナダ、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マカオ、香港へ行っております。 アメリカ合衆国への発送も近日中に開始予定です。

将来的には、イギリスやヨーロッパを含む、さらに多くの国・地域への配送も計画しています。

詳細は配送ポリシーをご覧ください。

はい、海外からのご注文には、関税や輸入税が発生する可能性がございます。

全ての輸入関税、税金、通関手数料はお客様のご負担となります。 私たちは商品の全額を申告する義務があり、これらの追加費用がどのくらいになるかについては、お住まいの国の税関でご確認いただくことをお勧めいたします。

お茶の返品について : 商品衛生上の理由により、お茶の返品はご遠慮いただいております。 ただし、ご注文の商品に破損があった場合や、誤った商品が届いた場合に関しましては、すぐに当社までご連絡ください。適切に対応させていただきます。

お茶以外の製品（ティーウェア、アパレルなど）について : お届けから14日以内で、未使用かつ元のパッケージに入っている場合に限り、返品を承っております。

 詳細は返金ポリシーをご覧ください。

はい！日本国内でのご注文で5,500円（税込）以上お買い上げの場合は、送料無料でお届けいたします。

私たちは、日本各地の有名なお茶の産地から、農家の方々より直接お茶を仕入れています。どのお茶も、その卓越した品質、個性豊かな風味、そして心惹かれる物語に魅せられ、私たちのチームが丁寧に厳選したものです。

将来的には、中国やインドをはじめ、さらに幅広い地域からもお茶を仕入れる予定ですので、どうぞご期待ください。

はい！このガイドをご覧ください。

お茶の鮮度を最大限に保つには、冷暗所の乾燥した場所で保管し、コーヒーやスパイスなどの強い匂いからは離しておくことをお勧めいたします。当社の再封可能なパッケージはそのために作られていますが、お茶を密閉容器に移し替えていただくのも非常に有効な方法です。

現在、Prelude Tea Companyはオンラインストアのみでの販売となっております。これにより、私たちは京都から直接、最高品質のお茶を厳選し、世界中のお茶愛好家の皆様と繋がることに専念できております。

しかし、日本各地で定期的にポップアップイベントなどを開催しています！

最新情報はぜひ当社のInstagramでご確認ください。

はい、承っております！

私たちは、上質なお茶への情熱を共有してくださるカフェやレストラン、小売店の皆様との提携を心より歓迎いたします。

詳細は卸売プログラムのページをご覧いただくか、そちらからアカウント申請をお願いいたします。

当社の音楽ペアリングはすべて、創業者のオースティン・ナッシュ・パークが社内で作曲しています。

各ペアリング製品ページにはBandcampの埋め込みプレイヤーがあり、そこから楽曲を無料でストリーミングできるほか、購入することも可能です。楽曲は常に制作途中ですので、ぜひ定期的にチェックしてみてください！毎月新しい注目のペアリングが登場します。

Prelude Teaのプレイリストはこちらでご確認いただけます。